Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Be Kind & Shine a zákazníky, kteří prostřednictvím tohoto e-shopu objednávají ručně ušité hedvábné scrunchies.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník si vybere zboží, vloží ho do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, a odešle objednávku. Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem nebo SMS. Tím je uzavřena kupní smlouva.

3. Platební podmínky

Ceny zboží jsou konečné a neobsahují DPH, protože provozovatel není plátcem DPH. Akceptované způsoby platby:

• Platební karta
• Bankovní převod

4. Dodací podmínky

Zboží je zasíláno prostřednictvím:

• Zásilkovny
• Balíkovny (Česká pošta)

Standardní dodací lhůta je do 14 dnů od potvrzení objednávky. Cena dopravy je obvykle hrazena zákazníkem, pokud není uvedeno jinak (např. akce na dopravu zdarma nad určitou částku).

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Zákazník (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení stačí oznámit e-mailem na info@bekindandshine.cz a zboží zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Kupní cenu včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však poté, co nám zboží dorazí nebo nám doložíte, že jste ho odeslali. Za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, může provozovatel požadovat náhradu.

6. Reklamace

Reklamace jsou řešeny individuálně prostřednictvím e-mailu (info@bekindandshine.cz) nebo telefonu (730 921 599). Pro rychlé vyřízení reklamace je třeba uvést podrobnosti o objednávce a popis problému.

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků výhradně za účelem vyřízení objednávek a komunikace. Osobní údaje nebudou předávány třetím stranám, kromě dopravců zajišťujících doručení zboží. Podrobné informace naleznete v sekci Ochrana soukromí.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 5. 10. 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky změnit.